新派訊 供暖開始后，還可以再繳費(fèi)開通供暖嗎？供暖季期間，為何個(gè)別用戶家中自來(lái)水會(huì)變色、變熱、出現(xiàn)異味？公共自行車站點(diǎn)出現(xiàn)故障如何租還車？1月13日，市城管局“城管小喇叭”對(duì)近期市民反映較多的市政公用事業(yè)方面問(wèn)題進(jìn)行集中公開回應(yīng)。
工作人員上門檢查居民家暖氣片的溫度。（資料圖）
供暖前未繳費(fèi)，正式供暖開始后想再繳費(fèi)開通供暖還能辦理嗎？
答：根據(jù)《山東省集中供熱定價(jià)成本監(jiān)審辦法》，我市供熱成本監(jiān)審與價(jià)格按照一個(gè)采暖季計(jì)算，熱費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)也按照采暖季制定，供熱企業(yè)無(wú)法按照月份進(jìn)行熱費(fèi)收取。同時(shí)，正式供暖前足額繳納熱費(fèi)也是供熱企業(yè)購(gòu)買、儲(chǔ)備煤炭的重要資金來(lái)源。
正式供暖后，用戶想再繳費(fèi)開通供暖的，根據(jù)《山東省供熱條例》第二十五條規(guī)定，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取熱費(fèi)。用戶應(yīng)當(dāng)按照供用熱合同的約定足額繳納熱費(fèi)。
記者咨詢多家熱力企業(yè)，客服人員表示，可以辦理相關(guān)開通手續(xù)，但需按標(biāo)準(zhǔn)全額繳納整個(gè)供暖季費(fèi)用。如果用戶需要供暖，建議供暖季開始前提前足額繳納熱費(fèi)，以免影響正常供暖。
供暖期間，為何家中自來(lái)水會(huì)出現(xiàn)變色、變熱、變味等異常情況？
答：每年供暖季開始后，市自來(lái)水公司都會(huì)接到用戶家中自來(lái)水出現(xiàn)變色、變熱、變味等異常情況的反映。這類情況多有三種原因：
一是個(gè)別供熱鍋爐或熱力加壓站使用的供熱管道與自來(lái)水供水管道直接相連，中間的逆止閥門未關(guān)閉或失靈，當(dāng)供熱管網(wǎng)壓力高于自來(lái)水管網(wǎng)壓力時(shí)，供暖水便被壓入自來(lái)水管網(wǎng)，變色、變味的主要原因是熱力部門為了便于確認(rèn)供暖水是否漏失，在供暖用水中添加了顯色劑，水會(huì)呈現(xiàn)紫色、粉色、藍(lán)色等，有的添加了方便監(jiān)測(cè)管道泄漏、可清銹除垢的大蒜素，因此會(huì)有臭味；二是個(gè)別用戶家中采用熱交換器加熱自來(lái)水，因質(zhì)量低劣或長(zhǎng)時(shí)間使用后腐蝕，造成供熱管道內(nèi)的高壓熱水進(jìn)入戶內(nèi)自來(lái)水管道中，污染水質(zhì)；三是個(gè)別用戶家中裝修時(shí)，誤將供熱管線與自來(lái)水管線連接，造成自來(lái)水被污染。一旦供暖水串入自來(lái)水，不僅影響自身飲水安全，也將影響周邊居民用水安全。
為了杜絕此類問(wèn)題的發(fā)生，市自來(lái)水公司鄭重提醒：供熱系統(tǒng)用水不得與自來(lái)水供水管線直接連接。用戶自行改造暖氣時(shí)要正確連接相關(guān)管線，禁止將暖氣管與自來(lái)水管連接。一旦發(fā)現(xiàn)家中自來(lái)水出現(xiàn)變色、變熱、變味等異常情況，需立即停止使用，并及時(shí)與供熱單位或物業(yè)取得聯(lián)系，檢查供熱設(shè)施是否有泄漏情況，必要時(shí)撥打市自來(lái)水公司供水服務(wù)熱線8666110反映，便于工作人員及時(shí)處理。
志愿者騎公共自行車宣傳綠色低碳出行。（資料圖）
遇到公共自行車站點(diǎn)故障無(wú)法租還車，如何解決？
答：公共自行車站點(diǎn)出現(xiàn)故障常見原因有以下幾種：一是電壓不足。原因是部分接入路燈用電的站點(diǎn)白天路燈未啟動(dòng)時(shí)靠電瓶供電，夜間路燈開啟后，路燈向站點(diǎn)供電的同時(shí)向電瓶充電，而臨近傍晚路燈尚未開啟時(shí)，電瓶電壓低可能引發(fā)站點(diǎn)租還車不暢；二是通信故障。公共自行車站點(diǎn)使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸，如通信服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)錯(cuò)誤，會(huì)引發(fā)站點(diǎn)無(wú)法使用；三是線路或設(shè)備故障引發(fā)站點(diǎn)或部分樁位無(wú)法使用。公共自行車運(yùn)營(yíng)公司從系統(tǒng)后臺(tái)監(jiān)測(cè)到站點(diǎn)故障后，會(huì)及時(shí)安排維修人員處理。
市民如遇到站點(diǎn)故障，可先嘗試本站點(diǎn)其他樁位能否使用，其次可通過(guò)“永安行”App查詢或致電客服熱線400-0636-776咨詢，查詢周邊站點(diǎn)位置及樁位剩余情況，便于就近選擇站點(diǎn)租還車。
新派融媒體記者:周曉晴/文
編輯:孫錦
一審:孫錦 二審:馮媛媛 三審:姜健
