12月21日，2024年中國公共關(guān)系發(fā)展大會在京舉辦，大會聚焦“公共關(guān)系與中國特色社會治理”主題，由中國公共關(guān)系協(xié)會主辦，當(dāng)代中國與世界研究院和五洲傳播中心協(xié)辦。大會期間，成功舉辦案例分享和圓桌論壇兩場主題交流。來自政府部門、高校智庫、新聞單位、企事業(yè)單位的負(fù)責(zé)人和專家學(xué)者共14位嘉賓參與演講、對話。
案例分享：共話公共關(guān)系助力中國特色社會治理實(shí)踐
中國公共關(guān)系協(xié)會專家咨詢委員會執(zhí)行主任、中國人民大學(xué)國企形象建設(shè)研究院院長呂大鵬主持案例分享環(huán)節(jié)。案例分享圍繞“公共關(guān)系與中國特色社會治理”主題展開演講。山東省委宣傳部分管日常工作的副部長、省文明辦主任、省新聞辦主任襲艷春，中國民族報(bào)社黨委副書記、總編輯、國家民委道中華文宣平臺負(fù)責(zé)人閆永，哈爾濱市委宣傳部副部長、市政府新聞辦主任楊忠萍，南方電網(wǎng)廣州供電局黨委書記李銳，伊利集團(tuán)副總裁張軼鵬，騰訊SSV數(shù)字文化實(shí)驗(yàn)室副主任閆國君，中國石化集團(tuán)高級專家、中國石化鎮(zhèn)海煉化公司宣傳部部長黃仲文，泉州市文化廣電和旅游局副局長黃丹琳等8位嘉賓分別演講。
襲艷春表示，“好客山東 好品山東”是山東省以宣傳之力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的創(chuàng)新之舉?！昂每汀迸c“好品”，兩個(gè)“好”字，形同義不同?！昂每汀痹⒁鉄崆橛押?、賓至如歸，蘊(yùn)藏著齊魯兒女開放包容的品格情懷；“好品”寓意品質(zhì)優(yōu)良、技藝精湛，承載著山東人對精益求精的孜孜以求、對工匠精神的代代傳承?！昂每汀迸c“好品”，是山東人文與風(fēng)物、山東人性格與氣質(zhì)的最佳詮釋。山東不斷創(chuàng)新探索新打法、賦予新內(nèi)容、嘗試新模式，將“好客山東 好品山東”打造成提振信心、服務(wù)大局的創(chuàng)新之舉，文化賦能、提塑形象的創(chuàng)新之舉，自信開放、文明互鑒的創(chuàng)新之舉，凝聚合力、協(xié)調(diào)聯(lián)動的創(chuàng)新之舉，聯(lián)動地方部門“一體發(fā)力”、各類平臺“一呼百應(yīng)”、線上線下“一鍵直達(dá)”，建立全省上下一體、高效、協(xié)調(diào)的大宣傳格局，“好客山東 好品山東”已成為山東高質(zhì)量發(fā)展的靚麗名片。
閆永分享了國家民委道中華文宣平臺策劃并發(fā)起，以蒙曼老師為主要IP的道中華邊疆行“曼行國道”活動。這一活動圍繞鑄牢中華民族共同體意識，歷時(shí)5個(gè)月行走國之大道219國道，以全流程報(bào)道的全程傳播、全方位宣傳的全息傳播、全社會參與的全員傳播、全平臺覆蓋的全效傳播等一系列全媒體整合傳播實(shí)踐，正能量澎湃大流量，全網(wǎng)傳播量超過15億人次。該活動錨定新目標(biāo)，借勢造勢聚勢，走訪眾多體現(xiàn)中華民族共同性的文化地標(biāo)、文化符號和歷史遺跡、非遺傳承等，有破有立，破解難題破圈傳播，助力鑄牢共同體增進(jìn)共同性；運(yùn)用新表達(dá)，見人見事見物見史見精神，創(chuàng)新話語模式，有形有感有效鑄牢中華民族共同體意識；打造新體驗(yàn)，線下實(shí)地采風(fēng)線上實(shí)景直播，共情共鳴宣講好中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化；探索新傳播，聯(lián)動媒體、網(wǎng)絡(luò)名人、地方機(jī)構(gòu)，整合資源打造媒體融合傳播矩陣，眾籌眾創(chuàng)講好中華民族共同體故事。這一系列舉措，有力地推動了鑄牢中華民族共同體意識走深走實(shí)，促進(jìn)了邊疆民族地區(qū)文化和旅游產(chǎn)業(yè)的深度發(fā)展，受到各地政府、廣大網(wǎng)友和社會各界好評。
楊忠萍表示，哈爾濱通過打造“政通人和”魅力之城、“開放有序”活力之城和“友愛友善”幸福之城三張城市名片，鑄就了文旅融合的“爾濱”現(xiàn)象級之路。哈爾濱三策并舉成功塑造了更好的城市形象，一是有為政府的精心策劃、有力推動、持續(xù)優(yōu)化；二是有效市場的創(chuàng)新、開放、活力；三是有愛市民熱情參與、有情網(wǎng)友積極互動。由此，哈爾濱抓住了歷史機(jī)遇，從而將城市文脈、市民素質(zhì)與宣傳策劃相結(jié)合。同時(shí)，哈爾濱以冰雪大世界為亮點(diǎn)，以“約會哈爾濱，冰雪暖世界”為主題，持續(xù)吸引市民和游客進(jìn)行響應(yīng)。哈爾濱實(shí)現(xiàn)了全民公關(guān)、全城公關(guān)、全過程公關(guān)、線上線下公關(guān)，最終成為城市公關(guān)的典范之一。
李銳分享了南方電網(wǎng)110千伏獵橋變電站從“鄰避”變“鄰利”的案例。他強(qiáng)調(diào)，南方電網(wǎng)公司始終秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，在面對公共設(shè)施建設(shè)困局時(shí)，運(yùn)用公共關(guān)系策略破局，通過善講共同語言、創(chuàng)造共同價(jià)值、凝聚共同情感，培育“月光寶盒”（南方電網(wǎng)廣州變電站科普中心）工程品牌，塑造成央企超級符號。如今，獵橋變電站不僅被譽(yù)為最美的變電站，成為人民群眾“社區(qū)的一份子”，還為全國的公共設(shè)施建設(shè)提供了可借鑒的“南網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)”。他認(rèn)為，公共關(guān)系管理要落實(shí)“以人民為中心”的發(fā)展思想，將企業(yè)“干的事”更精準(zhǔn)契合群眾“盼的事”，與人民群眾攜手共筑公共關(guān)系，更好賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助力地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
張軼鵬表示，伊利集團(tuán)取得一系列的成果是基于三個(gè)路徑：第一，堅(jiān)持質(zhì)量和市場“兩手抓”，對于全球的優(yōu)質(zhì)資源堅(jiān)持整合，打造行業(yè)內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；第二，促進(jìn)本地化經(jīng)營，海外分公司外籍員工占整體比例超過90%；第三，落實(shí)品牌升級，“請進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合。在“請進(jìn)來”方面，伊利在國內(nèi)參與舉辦很多國際大型峰會活動，“走出去”則包括參加海外的重要活動，策劃實(shí)施“云游伊利”探訪全球產(chǎn)業(yè)鏈的國際化項(xiàng)目，全方位多角度傳播伊利開放透明的全球產(chǎn)業(yè)生態(tài)，向世界展現(xiàn)中國乳業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展成果。
閆國君介紹，“數(shù)字中軸”是騰訊SSV數(shù)字文化實(shí)驗(yàn)室的首個(gè)燈塔項(xiàng)目，探索讓北京中軸線在數(shù)字世界永生、保護(hù)傳承人類文化瑰寶的創(chuàng)新路徑。在“數(shù)字中軸”項(xiàng)目中，數(shù)字技術(shù)貫穿了北京中軸線文化遺產(chǎn)保護(hù)、活化、傳承的全過程。在數(shù)字化保護(hù)方面，使用數(shù)字孿生和游戲科技助力文化遺產(chǎn)留存、呈現(xiàn)、活現(xiàn)，力圖在數(shù)字世界中構(gòu)建北京中軸線的生生不息。在活化利用方面，通過區(qū)塊鏈技術(shù)、數(shù)字版保和公益反哺的路徑實(shí)現(xiàn)可持續(xù)，在多種線上線下的應(yīng)用場景中讓北京中軸線栩栩如生。在傳承方面，首創(chuàng)數(shù)字打更人和場景碼的功能，使公眾成為遺產(chǎn)巡查監(jiān)測的“補(bǔ)位”擔(dān)當(dāng)，把北京中軸線保護(hù)傳承融入到公眾日常生活。以“中”為始，騰訊將找到更多的可持續(xù)路徑，更好地實(shí)現(xiàn)文化遺產(chǎn)的保護(hù)與活化利用。
黃仲文表示，寧波鎮(zhèn)海煉化已經(jīng)成為石化產(chǎn)業(yè)綠色高質(zhì)量發(fā)展的一張名片。通過公眾開放日，鎮(zhèn)海煉化邀請公眾代表深入廠區(qū)，直觀了解生產(chǎn)流程，逐步增進(jìn)理解，并將這一機(jī)制常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，形成了線上線下聯(lián)動的傳播效應(yīng)。同時(shí)，建立“讓企業(yè)說”“讓媒體說”“讓員工說”“讓公眾說”“讓白鷺說”的“五說機(jī)制”，創(chuàng)新性地以白鷺為綠色發(fā)展代言人，展示企業(yè)環(huán)保理念。通過直播白鷺繁殖遷徙全過程，既展現(xiàn)了生態(tài)保護(hù)成效，又強(qiáng)化了工業(yè)與自然和諧共生的形象。這一系列舉措為重大項(xiàng)目的順利實(shí)施提供了支持，推動了社會信任機(jī)制的建立，同時(shí)為探索人與自然、人與生物多樣性共處提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
黃丹琳指出，泉州聚焦“世界遺產(chǎn)”超級IP，精準(zhǔn)地打造五個(gè)“1+1+1”模式：“世遺+非遺+傳播”，實(shí)施“十百千萬”營銷工程，將非遺推向國際舞臺，吸引了全球游客的關(guān)注；“世遺+民俗+傳播”，展示泉州深厚的文化韻味，塑造一系列文旅新IP；“世遺+國潮+傳播”，將傳統(tǒng)泉州文化元素與時(shí)尚潮流相結(jié)合，打造具有現(xiàn)代感的泉州文化IP；“世遺+藝術(shù)+傳播”，將戲曲非遺與旅游體驗(yàn)相結(jié)合，打造多場景沉浸式文化體驗(yàn)，提升泉州文旅吸引力；“世遺+美食+傳播”，通過宋元全席+“一縣一桌菜”獨(dú)特的美食文化底蘊(yùn)，推動泉州美食文化走向世界。在這五個(gè)創(chuàng)新模式作用下，泉州文旅造福一方百姓，帶動一方經(jīng)濟(jì)。春節(jié)期間，泉州文旅將以“來泉州·泉年游好運(yùn)”為主線，聚焦在穿越宋元和非遺時(shí)尚兩個(gè)主題，繼續(xù)呈現(xiàn)屬于泉州的精彩故事，持續(xù)擦亮“宋元中國，海絲泉州”城市品牌，助力打造世界海絲多元旅游目的地。
圓桌論壇：公共關(guān)系理論實(shí)踐創(chuàng)新與社會治理現(xiàn)代化
中國公共關(guān)系協(xié)會副會長、中國傳媒大學(xué)國家公共關(guān)系與戰(zhàn)略傳播研究院院長董關(guān)鵬主持圓桌論壇環(huán)節(jié)。圓桌論壇圍繞“公共關(guān)系理論實(shí)踐創(chuàng)新與社會治理現(xiàn)代化”展開討論。吉林省委網(wǎng)信辦副主任曲萬友，中國鹽業(yè)集團(tuán)黨委副書記敦憶嵐，朗新科技集團(tuán)副董事長張明平，中興通訊副總裁陳志萍，貴州省榕江縣委常委、縣委辦主任李宏昌，天津市公共關(guān)系協(xié)會會長、南開大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授劉亞東等6位嘉賓開展對話。
曲萬友指出，在網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略提出10周年之際，吉林省委網(wǎng)信辦積極貫徹中央網(wǎng)信辦和吉林省委部署要求，組織開展“奔赴吉線秘境 馭見吉祥吉林”網(wǎng)絡(luò)主題活動，媒體記者、網(wǎng)絡(luò)達(dá)人等多元主體共同參與，加強(qiáng)線下活動策劃，系統(tǒng)性加強(qiáng)傳播平臺的融合傳播互動，在探索網(wǎng)絡(luò)事件營銷上邁出了一大步，有力宣介了“一山一水一通道”，傳播了正能量，唱響了振興發(fā)展好聲音。他表示，新的一年，吉林省委網(wǎng)信辦將進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的重要思想，繼續(xù)聚焦高質(zhì)量發(fā)展，線上線下協(xié)同發(fā)力，著力講好冰雪、人參和特色歷史文化資源的故事，著力講好吉林全面振興取得新突破的故事。
敦憶嵐表示，中鹽集團(tuán)作為我國鹽行業(yè)的央企龍頭，始終將保障食鹽供應(yīng)與人民健康放在首位，近年來把推廣低鈉鹽作為落實(shí)“健康中國行動”的科學(xué)有效舉措，積極開展“健康換鹽”活動，推動健康低鈉飲食風(fēng)尚形成。一方面，與消費(fèi)者密切聯(lián)系，在全國開展超 5 萬場主題活動；另一方面，與社會各界加強(qiáng)合作，連續(xù) 3 年舉辦減鹽主題會議，聯(lián)合多方發(fā)布低鈉鹽推廣指南。同時(shí)，積極開展新聞宣傳，與新華社、央視等主流媒體合作，傳播減鹽理念，連續(xù)多年發(fā)布健康減鹽指數(shù)，開展走近系列活動，創(chuàng)作中鹽藍(lán)晶靈卡通形象與科普片，塑造品牌形象，使“綠色、低鈉、健康”成為品牌文化標(biāo)識。中鹽集團(tuán)以低鈉鹽推廣履行社會責(zé)任，為公共健康提供中鹽方案，成為鹽行業(yè)在食鹽保供、碘鹽普及后公共關(guān)系事業(yè)的新范例。
張明平提及，朗新科技集團(tuán)憑借其在能源數(shù)字化等領(lǐng)域的卓越服務(wù)，成功吸引了龐大用戶群體，并正處于向以用戶為核心的轉(zhuǎn)型之中。因此，朗新科技集團(tuán)強(qiáng)調(diào)用公益之火照亮企業(yè)的發(fā)展道路。公關(guān)與公益相互聯(lián)系，企業(yè)通過公益活動不僅能提升品牌形象、增強(qiáng)內(nèi)部向心力，還能有效履行社會責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)公關(guān)效果的最大化。朗新科技集團(tuán)倡導(dǎo)全員公益，既使企業(yè)員工能在公益活動中實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長，同時(shí)也彰顯企業(yè)的社會責(zé)任感，進(jìn)一步塑造和提升企業(yè)正面形象。
陳志萍認(rèn)為，中興通訊一直致力于推動科技向善，積極參與了大量國際合作項(xiàng)目。通過介紹中興通訊在全球平臺參與抗震救災(zāi)、縮小數(shù)字鴻溝等典型案例，展示科技對社會發(fā)展的深遠(yuǎn)影響，彰顯中國科技的國際價(jià)值。同時(shí)，與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作，媒體團(tuán)隊(duì)展示科技如何推動生產(chǎn)力變革，借第三方視角廣泛傳播中國創(chuàng)新故事，提升全球品牌影響力。中興將繼續(xù)推動全球一體化通信，實(shí)現(xiàn)從太空到地面的全方位連接，持續(xù)解決全球十幾億人缺乏數(shù)字連接的局面，提供更好的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施方案。在公共關(guān)系戰(zhàn)略中，中興通訊將堅(jiān)持“有溫度、有高度、有寬度、有廣度”的理念，強(qiáng)化國際化布局，推動全球品牌傳播。同時(shí)，注重自主創(chuàng)新，承擔(dān)改變生活的責(zé)任，推動品牌在全球范圍的認(rèn)同與發(fā)展。
李宏昌指出，“村超”的成功出圈，撐起本地人的自豪，撥動貴州人的心弦，點(diǎn)燃中國人的熱情，激發(fā)外國人的向往，堅(jiān)持人民主體、人民主創(chuàng)、人民主推、人民主接，從一個(gè)全民“闖新路”的點(diǎn)子，結(jié)合老百姓的樂子，到全民參與變成鄉(xiāng)村振興的路子，再到塑造一個(gè)草根業(yè)余足球國際賽事的牌子，最后通過農(nóng)文體旅商融合發(fā)展富老百姓的日子，多次成為黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人對外宣介的生動案例，是中國式現(xiàn)代化實(shí)踐的示范標(biāo)桿。榕江遵循發(fā)展靠群眾、群眾靠發(fā)動、發(fā)動靠活動、活動靠帶動，讓每個(gè)村民都能在村超中找到自己的位置，發(fā)自內(nèi)心支持村超，同時(shí)通過足球搭平臺，用文化吸引眼球，用村超世界杯“小足球、大外交”撬動地球，用體育和文化的魅力將外國人吸引進(jìn)來，并借“外嘴”將中國故事傳遞出去。未來，榕江將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心，以打造世界體育旅游目的地、中國鄉(xiāng)村足球特區(qū)、世界草根足球文化之城作為抓手，以舉辦村超世界杯作為目標(biāo)，讓網(wǎng)紅變長紅、流量變留量、球場變秀場、產(chǎn)品變產(chǎn)業(yè)，既富老百姓的口袋又富老百姓的腦袋，讓村超成長為全國村超以至于世界級村超。
劉亞東提出，要繼續(xù)重視和提升公共關(guān)系領(lǐng)域的理論研究與學(xué)科建設(shè)。學(xué)術(shù)研究的深化將推動公共關(guān)系理論的創(chuàng)新，為行業(yè)實(shí)踐提供更多的指導(dǎo)和參考。同時(shí)，生成式人工智能的應(yīng)用賦能公共關(guān)系行業(yè)，提供了新的工具和平臺。他倡議提高公共關(guān)系服務(wù)公眾的能力，以適應(yīng)社會發(fā)展和公眾需求的多元化，更加注重公眾利益，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。他期待借助中國公共關(guān)系發(fā)展大會的平臺，在大家的共同努力下，開辟新領(lǐng)域，增加新動能，為天津市乃至中國的公共關(guān)系事業(yè)的繁榮和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
編輯:張興紅
來源:閃電新聞
一審:張興紅 二審:李麗雪 三審:李敬友
