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景區(qū)別指望擺渡車“創(chuàng)收”
□濰坊融媒評(píng)論員 孫瑞榮
據(jù)新華社報(bào)道，四川省發(fā)展改革委近日印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)景區(qū)價(jià)格管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》規(guī)定，景區(qū)內(nèi)交通工具、配套停車場(chǎng)到景區(qū)大門的交通工具，除因安全、環(huán)保等確有必要統(tǒng)一乘坐外，不得強(qiáng)制要求游客乘坐并收費(fèi)。對(duì)偏離成本、價(jià)格過高、群眾反映較大的景區(qū)交通工具票價(jià)要予以重新核定，降低價(jià)格，不得通過景區(qū)交通工具謀取過高利潤(rùn)。
暑期出游旺季，很多游客在飽覽風(fēng)景、享受出游的同時(shí)，也受到景區(qū)交通高消費(fèi)的困擾：有的景區(qū)將游客集散中心修建在離入口較遠(yuǎn)的地方，并禁止游客自駕前往入口；有的門票與擺渡車、索道或者其他交通服務(wù)綁定銷售；還有的強(qiáng)制游客中途下車換乘，二次收費(fèi)……
旅游是為了放松心情、享受生活的，然而在實(shí)際旅行中，想一覽風(fēng)景，游客除了要購買門票，還必須捆綁購買諸如擺渡車、索道票等景區(qū)內(nèi)部交通服務(wù)。一些景區(qū)之所以想方設(shè)法在擺渡車上想歪點(diǎn)子、動(dòng)歪腦筋，無非就是想增加收入，獲得更豐厚的回報(bào)。
不可否認(rèn)，景區(qū)交通工具作為優(yōu)化旅游體驗(yàn)的基礎(chǔ)服務(wù)之一，有其存在的必要性與合理性。換句話說，景區(qū)不是不能創(chuàng)收，而是要讓游客覺得“物有所值”。一些景區(qū)外擴(kuò)大門，是出于疏解交通、保護(hù)景觀的考量，但有些景區(qū)的大門設(shè)置明顯偏離了合理范疇，之所以采取如此簡(jiǎn)單、粗暴的方式進(jìn)行“二次創(chuàng)收”，歸根結(jié)底是因?yàn)槿狈β糜蝿?chuàng)新能力。
旅游是個(gè)口碑經(jīng)濟(jì)。部分景區(qū)交通工具價(jià)格虛高，將擺渡車異化為“圈錢利器”，雖然短時(shí)間內(nèi)平衡了門票降價(jià)帶來的營(yíng)收損失，但容易招致口碑反噬，甚至陷入輿論風(fēng)波。景區(qū)在提供交通接駁服務(wù)的過程中，需要在游客體驗(yàn)和景區(qū)的經(jīng)營(yíng)收益之間作一個(gè)平衡，盡量提供多樣化的接駁方式，收費(fèi)做到公平透明，讓游客根據(jù)自身情況自愿選擇。
對(duì)景區(qū)來說，過度依賴“門票經(jīng)濟(jì)”“車票經(jīng)濟(jì)”都是短視做法。旅游產(chǎn)業(yè)鏈上，票務(wù)收入只是其中一環(huán)，還有住宿、購物、餐飲、娛樂、文化消費(fèi)等多個(gè)方面。無論是開發(fā)富有地方特色的文創(chuàng)產(chǎn)品和手工藝品等，還是舉辦豐富多彩的節(jié)慶活動(dòng)和文化展覽，都要比用隱形消費(fèi)“收割”游客好得多。
發(fā)展旅游業(yè)，要算眼前賬也要算長(zhǎng)遠(yuǎn)賬，要算經(jīng)濟(jì)賬也要算社會(huì)效益賬。景區(qū)只有樹立正確的、科學(xué)的發(fā)展觀，平衡好自身利益和游客利益之間的關(guān)系，做到守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。
