一張帶著溫?zé)岬纳绫？?，緩緩地從制卡機(jī)中彈出來，交到柜臺(tái)前趙先生手里。瞬間，這位七十多歲的老人激動(dòng)得紅了眼眶。他雙手緊緊握著這張嶄新的社保卡，喃喃地說：“十多年了，我終于辦出來了。”陪同他一起前來的女兒也連連向柜員鞠躬致謝。
這究竟是怎么回事呢？
原來，客戶趙先生常年在農(nóng)村生活，早先有一張?jiān)谀炽y行辦理的社?？?，但是多年來一直無法正常接收養(yǎng)老金。期間他和家人為了這張卡，不斷地跑銀行、跑社保，卻一直找不到無法正常使用的原因。后來客戶想把原來的社?？ㄗN，換家銀行重新辦理試試?？僧?dāng)客戶注銷了原卡，到其他銀行重新辦卡的時(shí)候，社?？▍s辦不出來了。萬般無奈之下，社保中心把這個(gè)任務(wù)交給了中國建設(shè)銀行安丘支行，該行立即通過上級(jí)行相關(guān)部門協(xié)助核查、社保系統(tǒng)共享信息分析及原發(fā)卡行系統(tǒng)信息核對(duì)等多項(xiàng)措施，終于查詢到客戶無法重新辦卡的原因，并在安丘社保中心、上級(jí)行專項(xiàng)對(duì)接部門和信息技術(shù)等部門的共同努力下，幫助客戶把社?？樌剞k了出來。
第二天，客戶的女兒打電話給安丘社保中心和建行安丘支行報(bào)喜說：“俺父親的養(yǎng)老金收到了?！?/span>
辦理一張小小的社保卡，對(duì)于社保中心和銀行來說，只是萬千業(yè)務(wù)中的一項(xiàng)；但是對(duì)于客戶來說，卻是一個(gè)家庭的唯一?！叭罕娎鏌o小事”不僅僅只停留在口頭上，更要付諸于行動(dòng)上，付諸于日常工作中，付諸于服務(wù)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。這一件件看似微小的業(yè)務(wù)，正是中國建設(shè)銀行社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)。
來源:中國建設(shè)銀行濰坊安丘支行
編輯:劉曉哲 張萌 李敬友
一審: 姜健 二審:孫瑞永 三審:王桂林
